Algemene voorwaarden van GRÖNFELD (Rahk Denmark Aps)
Algemene informatie
GRÖNFELD (Rahk Denmark Aps)
Vidkærvej 34
8660 Skanderborg
CVR-nr.: 38273981
Telefoon: 60890592
E-mail: kundeservice@gronfeld.com
Prijzen
Bij GRÖNFELD (Rahk Denmark Aps) zijn alle prijzen in Deense kronen en vermeld incl. btw en heffingen. Wij behouden ons het recht voor om de prijzen van dag tot dag te wijzigen zonder voorafgaande toestemming. Uitverkochte artikelen zijn voorbehouden.
Betaling
GRÖNFELD (Rahk Denmark Aps) accepteert betaling met VISA, Mastercard, PayPal, GooglePay, ApplePay, bankoverschrijving. De betaling wordt pas van je rekening afgeschreven wanneer het artikel wordt verzonden. Alle bedragen zijn in DKK. Deense kronen en incl. btw. Prijsfouten en uitverkochte/uitgefaseerde artikelen zijn voorbehouden.
Levering
GRÖNFELD (Rahk Denmark Aps) streeft ernaar bestellingen die vóór 12.00 uur zijn geplaatst dezelfde dag te verzenden; bestellingen daarna worden de eerstvolgende werkdag verzonden.
Wij verzenden naar heel Denemarken. Verzendkosten vanaf DKK 89. Artikelen worden geleverd op het afleveradres dat bij de bestelling is opgegeven.
Je artikelen worden verzonden met GLS.
LET OP: Als er geen plaats is op het afhaalpunt, wordt het pakket verplaatst naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt, waarvan je bericht krijgt. Ontstaan er problemen, neem dan contact op met de klantenservice.
Er wordt op alle werkdagen van de week geleverd. Wij streven ernaar te leveren binnen 3-5 werkdagen na de bestelling. Is er een langere levertijd, dan blijkt dit uit je orderbevestiging of word je hierover geïnformeerd.
Voor bepaalde artikelen gelden bijzondere leveringsvoorwaarden. De voorwaarden worden specifiek vermeld vóór de aankoop van deze artikelen.
Wettelijke garantie
Er wordt 2 jaar wettelijke garantie gegeven overeenkomstig de Deense koopwet. Onze wettelijke garantie geldt voor materiaal- en/of fabricagefouten. Je kunt het artikel laten repareren of omruilen, je geld terugkrijgen of een prijsvermindering krijgen, afhankelijk van de concrete situatie. De klacht geldt niet voor fouten of schade die zijn ontstaan door verkeerd gebruik van het product/de dienst. Je moet binnen "redelijke tijd" reclameren nadat je het gebrek/de fout hebt ontdekt. GRÖNFELD (Rahk Denmark Aps) vergoedt de retourkosten in redelijke mate.
Bij retourzendingen, klachten en gebruik van het herroepingsrecht stuur je naar:
GRÖNFELD (Rahk Denmark Aps)
Vidkærvej 34
8660 Skanderborg
Zendingen onder rembours worden niet aangenomen.
Terugbetaling
Als er sprake is van een terugbetaling, vragen wij je bankgegevens mee te sturen in de vorm van een bankcode (regnr) en rekeningnummer, zodat het afgesproken bedrag kan worden overgemaakt. Deze gegevens kunnen zonder risico per e-mail of op een andere elektronische manier worden doorgegeven, omdat het geen gevoelige gegevens zijn en ze alleen worden gebruikt voor het uitvoeren van de terugbetaling.
Herroepingsrecht
Er wordt 14 dagen volledig retourrecht gegeven op artikelen die in onze webshop zijn gekocht.
De termijn gaat in op de dag waarop;
- Je de bestelling ontvangt.
- Je het laatste artikel fysiek in bezit krijgt, wanneer het gaat om een overeenkomst voor meerdere verschillende artikelen, die in één bestelling zijn besteld maar afzonderlijk of in meerdere leveringen worden geleverd.
- Je de laatste partij of het laatste onderdeel fysiek in bezit krijgt, wanneer het gaat om een overeenkomst voor de levering van artikelen die uit meerdere partijen/onderdelen bestaan.
- Je het eerste artikel fysiek in bezit krijgt, wanneer het gaat om regelmatige levering van artikelen gedurende een bepaalde periode.
De retourkosten moet je zelf dragen.
Herroeping moet uiterlijk 14 na de aankoop aan ons worden gemeld en vanaf de herroeping moet je de zending uiterlijk 14 dagen later retourneren. De mededeling moet per e-mail worden gedaan naar kundeservice@gronfeld.com. In de mededeling moet je duidelijk aangeven dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Wil je het artikel naar ons terugsturen, dan moet je het bijgevoegde retourformulier invullen en het artikel sturen naar:
GRÖNFELD (Rahk Denmark Aps)
Vidkærvej 34
8660 Skanderborg
Je kunt niet herroepen door simpelweg de ontvangst van het artikel te weigeren, zonder daarvan tegelijkertijd duidelijk mededeling te doen.
Artikelen die zijn uitgesloten van het herroepingsrecht
De volgende soorten artikelen vallen niet onder het herroepingsrecht:
- Artikelen die zijn besteld op maatwerk of in een speciale kleur.
- Artikelen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk een persoonlijk karakter hebben gekregen.
- Verzegelde artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan het zegel na de levering is verbroken.
- Artikelen die door hun aard na de levering onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd.
- Artikelen waarvan de verzegeling is verbroken.
- Uitgevoerde niet-financiële diensten, indien de levering van de dienst is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en diens erkenning dat het herroepingsrecht vervalt wanneer de dienst volledig is uitgevoerd.
- Levering van digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, indien de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en diens erkenning dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.
- Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten voor dergelijke publicaties.
- Overeenkomsten die zijn gesloten op een openbare veiling.
- Artikelen die snel in waarde dalen of snel verouderen.
Retourneren
Je moet je bestelling zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat je gebruik hebt gemaakt van je herroepingsrecht retourneren. Je moet de directe kosten van het retourneren dragen. Bij retourneren ben je ervoor verantwoordelijk dat het artikel goed is ingepakt. Je moet een kopie van de orderbevestiging bijvoegen. De afhandeling gaat sneller als je ook ons herroepingsformulier invult en bijvoegt.
Je draagt het risico voor het artikel vanaf het moment van levering van het artikel tot wij het retour hebben ontvangen.
Wij nemen geen pakketten aan die onder rembours zijn verzonden.
Staat van het artikel bij retourneren
Je bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het artikel die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking van het artikel vast te stellen. Je kunt het artikel met andere woorden uitproberen, zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
Als het artikel verder is uitgeprobeerd dan hierboven beschreven, wordt het beschouwd als gebruikt. Dat betekent dat je bij herroeping van de aankoop slechts een deel of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt, afhankelijk van de handelswaarde van het artikel op het moment van ontvangst - van het retour. Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen moet je het artikel dus uitproberen zonder het daadwerkelijk in gebruik te nemen.
Terugbetaling
Herroep je je aankoop, dan krijg je uiteraard het bedrag dat je aan ons hebt betaald terug.
In geval van een waardevermindering waarvoor je aansprakelijk bent, wordt deze op het aankoopbedrag in mindering gebracht.
Bij gebruik van het herroepingsrecht worden alle betalingen die van je zijn ontvangen terugbetaald, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten als gevolg van jouw keuze voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste vorm van standaardlevering die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na de datum waarop wij de mededeling over jouw besluit om gebruik te maken van het herroepingsrecht hebben ontvangen. De terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel als dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders hebt ingestemd.
Wij kunnen de terugbetaling van het bedrag inhouden tot wij het artikel retour hebben ontvangen, tenzij je v��ór die tijd bewijs hebt overgelegd dat je het hebt geretourneerd.
Privacyverklaring
Om met ons een overeenkomst te kunnen sluiten en op onze website te kunnen kopen, hebben wij de volgende gegevens over je nodig:
Naam
Adres
Telefoonnummer
E-mailadres
Informatie over wat je hebt gekocht
Wij verwerken je persoonsgegevens met het doel het artikel aan je te kunnen leveren en om vragen over je aankoop te kunnen afhandelen. De verwerking vindt plaats volgens de regels in onze privacyverklaring voor GRÖNFELD (Rahk Denmark Aps). Hierin kun je meer lezen over hoe je gegevens worden verwerkt, wanneer ze worden verwijderd en welke rechten je hebt als betrokkene.
Klachtmogelijkheden – overzicht en links:
Heb je een klacht over een product dat in onze webshop is gekocht, dan kan een klacht worden gestuurd naar:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Als je consument bent met woonplaats in een ander EU-land, kun je je klacht indienen via het online klachtenplatform van de Europese Commissie.
Het platform vind je hier: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Dien je hier een klacht in, dan moet je ons e-mailadres opgeven: kundeservice@gronfeld.com